wie kann ich Ihnen behilflich sein?

"So werden Besucher zu Kunden"

LiveSupport Pro - eine Customer-Care Software - stellt eine direkte persönliche Verbindung zwischen dem Kunden und dem WebSite-Betreiber her. Hierfür benötigt der Kunde keine extra Software, es genügt ein normaler Browser. Der Mitarbeiter bekommt die Anfrage über unsere Softwarelösung und kann dann individuell mit dem Kunden über seinen Mitarbeiterclient kommunizieren. Es findet ein interaktiver Echtzeitdialog statt.

Brief Feature Review

Unlimited Operators
Unlimited Departments
Unlimited Users

Real-Time Chat Sessions
Real-Time Visitor Monitor
Unlimited Chat Sessions
Initiate Chat Sessions
Assign Operators to Mutiple Departments
View User's Information
Operator to Operator Chat
Per Department Status Icons
Request Polling
Collect Visitor's Information
Track Visitor's Footprints
Track Visitor's Referrer
Typing Notification
Display Operators Picture in Chat Windows
Autosave Chat Transcripts
E-mail Transcripts
Print Transcripts
Hot Pages
Transfer Files
Transfer Chat Session
Canned Messages
Canned Commands
Push Web Pages
Leave a message
Toggle sounds on/off
Toggle status online/offline
Implementation to your Website

Plugin Modules
Modify the Source
Runs on your server
Fully Customisable to fit your Website

Vorteile

LiveSupport Pro ist die ideale Serviceergänzung für Ihre Website!

Effektive Ergänzung zur Kundengewinnung

LiveSupport Pro ist ideal für den Erstkontakt mit Kunden! Sollten Fragen zu Ihren Produkten bestehen, erhalten die potentiellen Neukunden schnell und unkompliziert eine Hilfe, Beratung, Hinweise usw...

Zeitersparnis/Kosteneinsparung

Durch das Livegespräch erhält der Supportmitarbeiter eine enorme Zeitersparnis, da nur EIN Gespräch nötig ist und nicht wie per Email über Tage einseitige Frage- und Antwort-Emails aufeinander folgen!

Effizienzsteigerung der Kundenberatung

LiveSupport Pro gibt Ihnen die Möglichkeit mehrere Kunden parallel zu beraten, Probleme zu erörtern, Tipps zu geben. Der Vorteil ist, dass kein Medienwechsel stattfindet (z.B. Telefon). Dem Kunden wird direkt geholfen.

Hohe Nutzerakzeptanz

Der Besucher muss keinerlei Software downloaden oder installieren.

Schnelle und einfache Kommunikation

Dank der einfachen und intuitiven Benutzerführung ist LiveSupport Pro jedem Nutzer zugänglich. Fragen und Probleme können schneller beantwortet werden als mit herkömmlichen Methoden (Email, Formulare etc.)

Transparente Preisgestaltung/keine verstecken Kosten

Die Kosten sind klar kalkulierbar, abgerechnet wird pro Lizenz, es spielt keine Rolle, wie viele Besucher mit Ihnen über den LiveSupport Pro kommunizieren. Es können auch beliebig viele Anfragen gleichzeitig getätigt werden. Es entstehen keine Mehrkosten!

LiveSupport Pro läuft im Hintergrund

Nach Start der Software, kann der Mitarbeiter ungestört andere Tätigkeiten aufnehmen. Der LiveSupport Pro läuft im Hintergrund. Wird eine Anfrage gestellt, erscheint automatisch eine Box, das Gespräch kann nun angenommen, weitergeleitet, oder abgelehnt werden.